サーバー内の不具合により画面表示できないワードプレスサイトの復旧依頼がありました

今回はサイトのデータベースエラーが原因らしい不具合の復旧作業を行いました。

顧客の方より連絡があり、友人の店舗のホームページが不具合で開けなくなったとかで、なんとかなりませんかとの依頼です。

さっそく連絡をとってそのお店に伺います。そこは千葉県内の商店街の中の飲食店であります。店長に状況を確認すると、ある日突然ホームページが「重大なエラーが出ました」とかでみれなくなったとのこと。サイトは10年ほど前に知り合いにワードプレスで作ってもらったそうで、ここ数ヶ月は特になにもいじってないそうです。

うーむ、なるほど重大なエラーね、こいつはかなり厄介ですな。よくあるプラグインとの競合での不具合かテーマが古くてワードプレスバージョンとの相性で壊れたのだろうか。

サーバーのファイルマネージャーから入ってみて、まずはプラグインを無効にしてみます。しかしそれでも症状は変わらずでした。つぎにwp-config.phpの記述を確認します。これはワードプレスがデータベースに接続してページを表示するための設定です。

しかし各設定項目のデータベース名とユーザー名やパスワードとホスト名も間違っていません。そうなると原因はよくあるプラグインやテーマとワードプレスバージョンとの自動更新によるエラーかもしれません。

なのでエラーが出ている各PHPファイルの記述エラーを確認しないとだめかもしれませんが、いまさらそこまでやるのはかなり時間がかかりメチャしんどいです。

なのでこうなったら簡単なんだけどやや手間のかかる方法で復帰させるとします。
それは、過去の無事だった時のサイトページを開いて各ページのテキストと画像をコピーして同じようなレイアウトのテーマのワードプレスへ戻すというやり方です。

ただしそれなりに時間と費用がかかるので、店長にその辺を説明します。
やり方とは無事だった時のサイトを「インターネットアーカイブ」から検索して表示させます。

↓ インターネットアーカイブのサイトはこちら。

そのお店のサイトアドレスを検索して無事だった時期の日付を選んでサイトが開きます。各ページのテキストと画像をすべてファイルとして保存します。ページ数は少ないのですぐ保存でき、幸いインターネットアーカイブでの画像も表示されていてページレイアウトも崩れてないようです。
そして自分のサーバーにあるワードプレスのテストサイトにそのサイトのテーマに近いものに変更してから、固定ページを同じように作成しておきます。

表示が問題ないならその後に元のサーバー内の不具合だったワードプレスをすべて削除します。
そしてサーバーに新しいワードプレスをインストールします。テーマはなるべく似たようなものを選んで入れるのですが、カスタマイズの自由度の高いコクーンにしました。そして各ページのテキストと画像のコードをコピペで設定します。

元のページ数をすべて復帰したところで、問い合わせのコンタクトフォームのメール設定などを直して作業完了です。
作業日数は5日ほどかかりましたが復旧できました。まあ今回はなんとかなったけどワードプレスはメンテしないと不具合が出るのでほったらかしはやばいですよ。

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