ネット回線を変更したらプリンタが使えなくなった、Wi-Fiの接続再設定で無事直りましたが… ヘタレなパソコン業者は困ります

最近はまっているものがあります。冬場によくある朝起きると部屋が乾燥しているので喉が若干痛くなります。なのでいろいろとのど飴なんかをよく買うんだけど、このところのお気に入りはヴイックスメディケイテッドドロップの抹茶味であります。

↓ これは薬局で売ってますよ。

これ最近出たらしいんだけど、以前はオリジナル味かレモンにしていたんだけど、最近はこの抹茶味にはまっておりますよ。

さてさて、現在は12月半ばで年末の真っ最中であります。
年末と言えば年賀状なんですが、最近の年賀状ソフトにはデザイン面のサンプルに年賀状じまいというのがあるんですねぇ。いやあ、私もそろそろ人生の最終かもしれん歳なので年賀状をどうするか考えていたんですけど、年賀状ソフトにそんなデザインがあるのはある意味びっくりしましたわ。

今回はそんなこの季節によく依頼がある「年賀状を作ろうと思ってひさびさにプリンタを使おうとしたら動かないです」という依頼であります。顧客様は千葉県の年配のご夫婦で、年賀状の準備をしていたらお試しの印刷ができないのでご連絡をいただきました。

さっそくうかがってまずは問診です。ご主人にプリンタはいつから使えないのですかと聞くと、「えーと夏頃は使えましたが」とのこと。試しにテストプリントを行うと確かに「プリンタがありません」となります。

うーむ、ということはなんかパソコン側の不具合でしょうか。お使いのパソコンは広い1階のリビングにあるWindows 11の最新モデルのデスクトップパソコンなので、こいつはよくあるアップデート関連の不具合でしょうかね。なのでまずは接続を確認するとパソコンとプリンタはUSBケーブルではなく無線ネットワークでの接続のようです。

その辺をいろいろ確認してみます。パソコンでのネット接続は無線LANはつながっていますが、プリンタのネットワーク設定には入っていませんな。そうするとつながらないということはもしかして無線親機を入れ替えたのでしょうか。

そこでその辺をご主人に確認すると、10月頃にネットワーク回線をOCNからJ-COMに変えたそうです。接続ルーターに無線機能がありそれに入れ替えたそうです。その時に設定のために2人工事の方が来てパソコンとの設定を行ってくれたそうなんです。しかしプリンタのことは特に聞かれなかったので、プリンタの設定は行ってなかったみたいだそうな。ということは周辺機器の確認もせずにパソコンだけネット接続を行ったということですかね。

念のためご主人のスマホでWi-Fiにつながっているかを確認すると、やはりモバイル回線のみでつながっていました。なんだあ、普通は無線LAN機器を入れ替えたら、接続している周辺機器やスマホなどをすべて確認するのがパソコン業者の常識なんだけど、その辺まったくやってないということか。

原因が分かったのでまずはプリンタの無線ネットワーク接続を入れ直します。Wi-FiのIDとKeyのパスワードを確認してプリンタからネットワーク接続設定を手動で入力します。

↓ プリンタの小さい液晶からの手動の設定がけっこうめんどい、これは自分のプリンタでの再現です。

プリンタはCANONの複合機で液晶も大きいので無線親機を、選択してからパスワードを手入力します。そのあとにパソコンの設定から一旦現在認識しているそのプリンタを削除してから、最新ドライバをダウンロードしてインストールを行います。ネットワークでのプリンタを認識したのでそのままインストールを続けると無事パソコンに認識されて接続され使えるようになりました。

作業が終わったのでご主人に報告すると、「もう一台家内のパソコンも印刷できないので診てください」と言われました。なので今度は2階の奥様の部屋にあるノートパソコンを確認します。するとやはり同じ状況のようでプリンタが認識されていませんな。

プリンタはエプソン製なので同じく手動で無線接続してからパソコンでドライバの再インストールを行います。その設定後にテスト印刷を行うと無事印刷され問題なくプリントできるようになりました、

ということで、ヘタレな工事業者のせいでのトラブルでありました。同業者の方にお願いします、いい仕事してくださいね!!

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