いつもご依頼いただいている都内の会社の担当から「事務用のパソコンが起動しなくなった」との連絡がありました。その会社では9台のパソコンを使っており、すべてわたしが手配して納品したものであります。
さっそく伺って確認すると、電源を入れるとBIOSのDELLマークは出るものの、そのまま進まずでOSは起動しませんな。なので重症ということでお預かり入院することにし、内部のバックアップ用ディスクから必要なデータを取り出して別のパソコンへ移しておきました。
さて持ち帰って確認しようと思い電源を入れてみます。するとなんと難なく起動してWindows 11が立ち上がりました。うーん、なんだどういうこっちゃ!?
まあ、なんらかの不具合かもしれないのでいろいろメンテを行います。通常の整備などをおこないそして何回も起動と再起動を行って確認するもやはり特に問題ないですな。
翌日にお届けして現場でも起動を確認するとひとまずは大丈夫な様子です。
しかし翌日朝にまた連絡があり、「また起動しなくなりました」とのことです。うーむ、なんだろうこちらでは問題なく動いていたのに。
仕方がないのでその日の午後に再度伺ってまたまた引き揚げてきましたが、担当から「治らなかったら新しいのに入れ替えてください、社長にも許可得てますから」とのことです。
なので仕事に影響も出るので今度は最近のモデルに入れ替えることにしました。
2日後に手配した新パソコンが届いたのでデータを入れ替えて設定などすべて入れてからその会社へその日に届けました。
さて、引き揚げた不具合らしいほうはDELLのスリムタイプです。これは1年半ほど前に入れ替えたWindows 11モデルですか、やはり自分の事務所では問題なく電源が入り普通に立ち上がって使えます。
↓ 動作不安定? DELL OptiPlex 3060SFF
そんでこのDELLのスペックは、
Corei5 8500
メモリ16GB
SSD512GB + HD 2TB (バックアップ用)
DVD-RW
※ビデオカードは、こちらで追加した余っていたGT-720です。
そんで、ひきあげてからもう半月ほどたったけど、やはり起動も動作も問題ないですな。
ということは以前に古い建物の事務所で立て続けにパソコン機器がおかしくなり、モニタ2台とパソコン1台が壊れたことがありました。その時はその建物のブレーカー以降の配線に問題があり、電気工事会社の方にやり直したほうがいいと言われたそうで、屋内配線をすべて交換した事件がありました。
その時に電気工事の方に聞いたところ、屋内配線が古くなると電圧が不安定になりますよと行っていました。電圧変化に弱い機器は壊れることもあるそうです。
たぶん今回の会社も古めの建物なのでもしかしてその可能性もあるかもしれないです。しかもコンセントはややたこ足配線気味だったのでその辺も関係あるかもね。
しかし引き取ったパソコン以外にも数台使っていますが、他の機器は問題ないようですのでこれまた不可解な現象であります。まあ、そういうこともあったよとその会社の方へは念のため伝えておきました。
ということではっきりした原因はわからない不可解な不具合でありました。
□■□■□■□■□■□■
パソコン訪問修理とパソコン訪問教室講師やってます.. * Takamaru *
◆出張パソコン修理・設定承ります!依頼希望の方はこちらをご覧ください
コメントの送信